Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 03 de julho de 2026.
Queremos que a sua compra seja tranquila do início ao fim — inclusive se, por qualquer motivo, você mudar de ideia ou algo chegar diferente do esperado. Esta página explica, em detalhes, como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na Arabian Mirage.
Você tem 7 dias para desistir da compra, sem precisar de motivo
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), como sua compra foi feita fora de uma loja física, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir dela — sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos o valor pago na íntegra, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para agilizar a devolução, pedimos que, sempre que possível, o produto esteja na embalagem original — mas isso não é uma condição para o seu direito de arrependimento, apenas nos ajuda a processar mais rápido.
Produto com defeito ou avariado no transporte
Perfumes são bens não duráveis, e a lei garante até 30 dias a partir do recebimento para reclamar de defeitos aparentes (art. 26 do CDC) — por exemplo, um vidro trincado, vazamento ou uma avaria causada pelo transporte. Nesses casos, oferecemos troca por um produto igual ou reembolso integral, sem custo de frete para você.
Como solicitar
- Entre em contato pelo atendimento@arabianmirage.com ou pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou avaria).
- Nossa equipe confirma os próximos passos com você, incluindo se é necessário devolver o produto e como fazer isso.
- Assim que o produto for recebido e conferido (quando aplicável), iniciamos o reembolso ou a troca.
Como o reembolso é feito
O reembolso é sempre feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão ou Pix). O prazo para o valor aparecer no seu extrato pode variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão, fora do nosso controle direto.
Dúvidas?
Fale com a gente pelo atendimento@arabianmirage.com ou pelo WhatsApp — estamos aqui para ajudar. Veja também nossos Termos e Condições.